Si usted tiene problemas para enviar o recibir correos debe seguir los siguientes pasos, dependiendo de que sistema de correo Outlook este utilizando.

Para Microsoft Outlook 2002 (XP) y 2003:

• Del menú “Herramientas”, seleccione “Configuración de la cuenta”
• Seleccione “Ver o Cambiar las cuentas existentes” y clic en “Siguiente”
• Seleccione su cuenta POP o IMAP y clic en el botón “Cambiar” o “Propiedades”
• Ahora, clic en “Más Configuraciones”
• Clic en la pestaña “Servidor de salida” o “Servidores”
• Seleccione “Mi servidor de salida (SMTP) requiere autentificación”
• Debe de quedar seleccionado “Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada”
• Clic en “ACEPTAR,” luego clic “SIGUIENTE” y “Finalizar.”

Este cambio en la autentificación es por modo de seguridad de la empresa con sus correos.

Otra razón por la cual los usuarios no pueden enviar correos es por una configuración errónea del puerto de salida, por lo que es aconsejable, revisar si el puerto de salida número (25) que traen  por defecto  los clientes de correo como Outlook, thunderbird o windows mail  no esté bloqueado por el provedor de internet, para lo cual ADX habilitó el puerto número 26.

Si con los cambios realizados persiste el problema, pónganse en contacto a la brevedad con nosotros.